Sistema de gestión comercial para empresa de seguros
Desarrollar y testear un prototipo de nueva herramienta para la gestión comercial de equipos de venta.
Definir y ejecutar el plan de gestión y adopción del cambio.
Se definió la estrategia y plan de gestión y adopción del cambio para pilotear con +80 usuarios.
Para los pilotos se desarrolló:
- Mapa y gestión de stakeholders.
- Medición de cambio y compromiso.
- Levantamiento de impactos y elaboración de planes de mitigación.
- Estrategia, plan y ejecución de comunicación.
- Estrategia y plan de capacitación con metodología de autoinstrucción y sesiones prácticas.
- Definición, coordinación e implementación del modelo de soporte.
- Medición de indicadores de negocio, adopción, soporte y experiencia a través del desarrollo de dashboards y metodología shadowing, focus group, encuestas y talleres de co-creación.
- Talleres de retrospectiva a través de Design Thinking.
